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社群操盘手手册-社群产品供应链

来源:博天堂官网 | 时间:2018-10-05

  由于社群先天就已经设定了旗帜,有其价值观。所以在人群偏好上就已经做了一次筛选。人以群分,物以类聚。面向社群的产品选品,要根据社群粉丝的偏好来选择,如果选择的产品不契合粉丝偏好,不但不好卖甚至会丢失粉丝。

  如果要针对社群成员的偏好来设计一款新产品,可以考虑采用众筹或者预售的模式来做,在设计阶段就让粉丝们参与进来,给参与设计的粉丝提供奖励。这样可以让产品更切合消费的需求和口味。小米手机当年就是通过社群起家的,通过社群收集了一手的客户需求,做出来的产品当然好卖了。

  我们操作过好几个项目,发现通过社群销售产品很多时候不是营销的问题,是供应链的问题。比如之前销售农产品,就出现过因为供应链不专业,品控不达标,直接对客户体验造成很大的影响,反造成了坏口碑。通过社群卖货虽然有渠道优势,但是另一方面对品控要求也很高。好的体验通过社群口碑可以快速扩散,坏的体验通过社群传播负面影响也是非常大的。

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