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电商后台设计难?搞清这7个点再说

来源:博天堂官网 | 时间:2018-09-27

  道长曾电商创业一年多,APP端的功能设计到后面基本没什么大的改动,最多的是后端需要配合各种活动去设计,功能及其复杂。另外就是商品库存管理系统和物流订单管理系统,这里会涉及到商品出入库和商品退单的核销在里面,相对比较复杂。

  一般小公司自己开发不划算,养那么多技术员需要很多钱、项目做起来周期也很长,建议使用第三方的库存管理系统,这里就不广告了。物流管理一般就直接使用对应物流公司的系统,揽件人员通过靶枪扫描就能把物件信息录入到系统,统计每天的单量是很好用的。

  商城首页在规划的时候需要结合自己的SKU数量,如果数量不够那么做搜索是没有必要的,做分类也要想好是否真的需要,道长碰见过商城第一版本运营和客服部门就提出一定要搜索,不然用户想去搜索自己想要的商品怎么办,分类一定要,担心用户搞不清楚哪个商品是属于哪个分类。

  第二部分是商品详细信息,这部分会包含很长的图文信息,这里产品经理可以规划出来有这么个区域就好了,实现方式上采用H5,告诉开发的同学这里是个富文本区域,运营在填写的时候可以填写他们需要的内容。

  包括截图里编号3、4的页面,页面4是页面三点击导航条右上角的编辑按钮的状态,购物车页面主要注意的产品逻辑是,用户没有结算的商品如果没有库存的时候怎么处理?这里有两个场景要照顾到:

  第二个是优惠券被占用,如果用户退出该页面去支付别的商品,而被占用的优惠券在那个商品上也能用,此时就优先把优惠券用到那边,这里的产品逻辑主要是考虑订单履约效率,记住,优惠券存在的另一个目的是提高用户支付决策。

  支付成功后默认如截图编号为2的原型,这个页面用户停留时间不会很长,我们主要看发红包功能,发红包功能的设计要考虑好两个产品逻辑,第一个是对用户来讲需要利己,自己干这件事背后的动力是我干了有好处,第二个是被需要,用户发红包给别人的时候,别人领取到好处后会给发红包的人营造一种被需要的心理作用。

  那用户就会进入编号1的地址管理页面,可以重新编辑地址和修改默认收件地址,默认收件地址选择后置顶。点击地址前面的单选按钮重新设定默认地址时,如果是从结算页面过来的,则可以直接跳回到结算页面;如果是从个人中心的地址管理过来的,则可跳回到个人中心页面。

  需要考虑的产品逻辑有点类似积分,就是用户赚得爽,花的爽,以前道长创业的时候在红包页面不定期推出可以使用红包购买的商品,基本是上线就卖空。不用单独在全站的商品里面做是否可以使用红包的功能,不做的原因是接下来的第二点。

  多级分销首先在法律上是行不通的,超过3级就是传销,这种发红包机制下限没法限制,限制了效果就不好。这里道长的设计改成只有A分享给BCD、B分享给ACD这样的策略,效果肯定会比我以前做的三级分销效果差。

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