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在中小型公司里产品经理主要的工作职责是什么?

来源:博天堂官网 | 时间:2018-10-05

  现在每天的工作真心是累到头疼,太多琐碎的事情和持续的长时间工作对身体和精神都是一个巨大消耗。但是有时静下心来的时候我会想:这么忙的工作,我是真的成长和提升了吗?

  所以我给自己定了一个小计划,按照产品经理的发展路径,进行持续性的内容输出。这个输出的过程是一个自我反思的过程,也是一个积累与沉淀的过程,我希望通过这个过程能够让自己持续性的提升与成长。

  这个计划里的第一篇总结就是:从我个人经验的角度总结一下,中小型企业里的产品经理主要工作职责都有哪些?下面我具体来讲一讲。

  在中小型企业里面,产品经理往往不太涉及到战略的制定,战略一般是由老板直接制定的,而产品经理就在老板给的方向下去制定具体的策略。在有了具体的策略之后,产品经理就需要给到月度的规划和排期,这里就需要产品经理有一定的把握产品和制定规划的能力。

  比如在产品的起步阶段,基本的功能实现和产品的稳定性是最重要的,而小众用户的需求和界面的提升就是次要的,产品经理就需要明确产品所处的阶段以及该阶段需要解决的核心问题,然后围绕着核心问题去制定产品的规划与排期。

  我的经验是:一般我会制定1-2个月的产品规划与排期,在此基础上给到具体的优先级。之所以只做1-2个月的规划和排期是因为互联网的发展速度是很快的,2个月之后公司是否能够融到下一轮的资金、产品的市场环境是否发生了变化、产品的发展方向是否需要调整等等,都是存在具体的不确定因素。

  中小型企业产品需求的搜集与整理又来源于以下几个方面:数据分析、市场反馈、用户调研、竞品分析、个人思考等等。

  数据在很多时候是需求的一个重要依据,比如开发问:为什么做这个功能?有什么作用?凭什么你说了算?这个时候为了避免产品经理自说自话、沦为笑柄,所以就要拿数据说话,通过严谨的数据分析得出相关的结论,这样产品经理就可以说:通过数据分析发现我们的用户在3-10分钟的流失率达到35%,这说明产品在3-10分钟存在较大的问题,那么我希望通过添加任务系统让用户在3-10分钟的时候有一个明确的目标和任务引导,我不敢保证添加之后流失率必然降低,但是我的预期是通过这一项改进留存率可以降低10%。

  除了数据分析之后,市场和运营可能也会频繁的反馈产品问题或用户使用感受等等,但是市场和运营的反馈就需要产品经理经过充分的判断和思考了,因为很多市场的反馈可能仅仅代表着部分用户的小众需求,或者说是这个需求虽然有,但是优先级并没有那么高,不适合产品这个阶段去做这个事情。但是因为很多市场和运营人员并不具备这种判断能力,他们会吵着说用户的反馈很强烈,这个时候就需要产品经理很强的判断和说(si)服(bi)能力了。

  用户调研和竞品分析也是需求的重要来源,用户调研的话在不同阶段有不同的侧重点,比如产品前期侧重点在于大多数用户的需求,到了产品稳定和成熟之后,可能很多小众用户的需求也需要顾及到。

  竞品分析就更不用多说了,有句话叫做“天下文章一大抄”,借用过来也可以说“天下产品一大抄”,比如微信的公众号、支付宝抄过去就变成了生活号,比如B站最早做的弹幕功能、很多视频网站也都纷纷借鉴了……在我看来,我觉得抄不是不可以,而是要合理的抄,在“借鉴竞品”的时候需要多问自己几个问题:这个功能到底是为了满足什么需求?这个需求的重要程度高吗?这个功能是否是合理的?为了满足这个需求、是否有更好的方案?

  最后是个人思考,这个就涉及到了产品哲学了,这也是体现出产品经理个人能力和素养的方面了,比如微信为什么没有添加会员功能?公众号为什么不添加编辑推荐栏?等等都与产品经理的个人思考和产品哲学相关。

  撰写一份规划、严谨、详细的产品需求文档应当是产品经理的本质工作,由于产品需求文档缺乏统一的规范与要求,所以各家产品经理写起来也都是千差万别,很多初级的产品经理在撰写的文档总是会给人不规范、不严谨的感觉,比如写的需求只想到了前端展示,并不考虑后端实现逻辑、数据埋点、异常流程等情况。前端实现很容易看到,但是具体到后端的实现逻辑、接口如何调用、数据如何通信、在各种网络状况下的处理、异常操作出现时的逻辑判断等等,产品经理都需要尽可能的考虑清楚。

  一份严谨、规范的需求文档可以很好的提升开发的工作效率,同时也会加深程序猿对产品经理的好感,前段时间我在做产品的任务系统时,就因为文档没有很好的预见性而引起了技术的麻烦,后来我才了解到原来技术方面更希望我把任务系统设计成模块化的形式,其中的数据都可以从后台配置,前端的展现方式也需要进行统一和明确,这样他们开发一次之后,后续再添加新的任务就可以只配置后端数据就可以了。

  需求文档写完了、也和开发过了一轮,那么下一步就需要产品经理跟进了具体的开发流程中去。不同公司有不同的项目管理软件,禅道、Jira、Worktile等等。产品经理一般会把具体的需求录入到项目管理软件中,这个过程中,产品经理还需要进行跟进,看技术人员在具体的实现上是否还存在问题?或者在时间有限的情况下是否会压缩需求或者前期以简单的方式实现?等等。等到开发周期快截止的时候,产品经理还需要督促测试和上线、其他一切别人不愿意做或不去做的事情

  比如技术人员之间发生分歧了,产品经理要想办法协调;老板突发奇想要加需求了,产品经理要帮技术顶住压力;运营活动人手不够了,产品经理要帮忙;甚至连财务打款没到账,产品经理也要跟踪给老板反馈……

  公司里面的确都有对于每个岗位的职责划分,但在很多情况下依然会出现职责并不明晰的状况,所以那些处于灰色地带的事情都需要产品经理去顶上。这一点上就需要产品经理有很强的OWNER意识,能够真正的把产品、把团队、把公司当成都是自己的来看待!

  以上所说的是产品经理的本职工作,在初期做好上述工作可以使自己的工作达到及格水平。

  还有就是pm更多的应该站在用户和需求的立场,有些东西是一定要坚持的,比如说需求文档这类说明性文档,难道因为别人不看,你就不写了么?这样你对你自己的产品的细致点不会理解的很清楚,对于一个需求,你可能第一次这样说,第二次就和第一次不一样了。

  文档这类文字描述的,一方面pm后面回顾时,能知道当时自己是怎么想的。一方面也是需求封锁的过程。

  还有我觉得pm也不应该和开发扯太多逻辑和思维什么的,更多的应该关注在你要什么效果上,可以懂开发技术,但是不用自己去教开发应该怎么设计怎么做。#个人观点#

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